巾帼建功,点赞“她”力量!

发布时间 : 2021-06-01

       近日,宜昌市妇女联合会表彰了一批“宜昌市巾帼文明岗”“宜昌市巾帼建功标兵”和“宜昌市巾帼建功先进集体”。宜昌交运集团所辖旅游发展事业部营销中心、宜昌交运国际旅行社荣获“宜昌市巾帼文明岗”称号,道路客运事业部总经理王雁冰同志荣获“宜昌市巾帼建功标兵”称号。

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旅游发展事业部营销中心

      旅游发展事业部营销中心现有职工72名,其中女职工62名,占比86%。她们热情饱满、优质服务,在担当中历练,在尽责中成长,开发培育了“两坝一峡”核心旅游品牌,为企业高质量发展贡献巾帼力量。
 
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      经营绩效企稳攀升。营销团队主动出击、深耕市场,打出品牌与营销组合拳,推动游客接待量逐年攀升。2019年,“两坝一峡”游轮旅游产品接待规模超过130万人,成为宜昌城市“新名片”。“十三五”时期,相继推出长江夜游、三峡升船机等拳头产品,促进游客在宜平均停留时间从1.5天延长到2.5天,推动宜昌由旅游“过境地”向“目的地”转变。
      创新服务彰显品质。为全面提升旅游服务质量,成立品质控制中心,进一步优化服务流程,注重服务细节,打通服务堵点。强化业务技能学习,持续提升专业服务水平,导游汪越、张甜等人相继在宜昌市导游大赛荣获佳绩。强化真情服务意识,用心用情服务游客,提升游客体验感和满意度。
      疫后重振勇挑重担。受新冠疫情影响,交运*旅游游客流量断崖式下滑,生产经营陷入困境。困难当前,营销中心不等不靠,率先复工复产,动态调整运营模式,制定营销策略,推动交运旅游产品强势复苏,今年“五一”黄金周,“两坝一峡”和“长江夜游”游客接待同比2019年分别增长67.38%、47.45%,为繁荣宜昌夜间经济作出了积极贡献。
 
宜昌交运国际旅行社

      宜昌交运国际旅行社现有在岗职工21人,其中女职工19名,占比90.48%,是“巾帼文明岗”创建和管理的中坚力量。
 

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      她们是文明城市创建的排头兵。宜昌交运国际旅行社旗下三大旅游信息咨询中心承担城市窗口之重责,践行文明单位之担当。为助力宜昌市实现全国文明城市“四连冠”,交运国旅职工不断丰富文明创建活动形式和载体,以培训竞赛为推手,提高员工综合素质;以达标活动为契机,完善旅游服务细节。在全体干部职工的共同努力下,宜昌交运国际旅行社先后被评为“全国五一巾帼标兵岗”“最佳志愿服务组织”等荣誉称号。
      她们是新冠疫情防控的先锋队。疫情期间,宜昌交运国际旅行社全体职工冲在一线,沉在社区,积极参与站岗执勤、协助环境消毒、帮助社区居民配送代购,贴心服务广大城乡居民。复工复产后,全体职工严格落实各项防控措施,全力抓好疫情防控工作,实现防疫、运营两不误。
       她们是企业效益提升的主力军。在旅游线路讲解上声情并茂,为每一位游客科学合理地规划行程;在经营创收上颗粒归仓,为实现公司经济效益最大化做出卓越贡献。在全体职工共同努力下,宜昌交运国际旅行社三大旅游咨询中心游客年接待量逾10万人,为企业创收近2000万元。
 

巾帼建功标兵——王雁冰

       王雁冰同志现任宜昌交运集团道路客运事业部总经理,负责交运集团道路客运产业开发与运营,先后荣获“宜昌市优秀女职工工作者”、湖北省交通运输行业“十行百佳标兵”等称号。
 

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      成长基层一线,用辛勤耕耘书写职场底色。自进入交运以来,王雁冰同志先后在汽车客运站、运输公司等单位工作,长期扎根一线使她在交通运输服务领域具有坚实的理论基础与丰富的实战经验。她主导完成宜昌城区车站资源优化配置,理顺站运关系,确保市场有序发展;她推动智慧车站建设,在全省同行业内率先推出电子客票和电子发票服务,实现信息服务在传统客运站场落地生根;她推进实施客运站场“站商融合”理念,成为全行业的发展标杆。


 
      坚守攻坚前沿,用担当有为绘就发展实效。面对市场变革,王雁冰同志作为骨干始终战斗在企业转型调整“攻坚战”的最前沿。3年来,她和她的团队奔波在宜昌各县市区及渝东鄂西地区,凭借惊人的毅力完成了20余条班线、200余台客运车辆的线路经营权回收工作,创新开通覆盖宜昌市域城际公交,每年节约旅客出行成本近亿元,获得社会广泛好评。她创新发展思路,在她的牵头组织下,将道路客运向能源领域转型,为企业多元化发展开辟新路径。

      着眼长远发展,用践行垂范夯实发展之基。作为一名党员干部,王雁冰同志时刻牢记党的初心和使命。她将企业精神传承作为管理工作重点,积极推行敢于担当、务实求效的作风,创新激励方式、锤炼成长型团队;她将“现场管理、早来晚归、颗粒归仓、克难奋进、激情创造、干事成事”的交运精神内化于心、外化于行,打造出一支勤于务实、敢于创新的站务团队,成为企业持续稳健发展、实现发展新跨越的力量源泉。